POLITICHE SUI RESI E RIMBORSI

Politica Resi e Rimborsi – Madonia Gioielli

Benvenuto nella sezione dedicata a resi e rimborsi di Madonia Gioielli, il nostro shop online nato per offrirti non solo gioielli di qualità, ma anche un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e rispettosa delle esigenze di ogni cliente.

Siamo consapevoli che, nonostante l’attenzione che dedichiamo alla selezione dei prodotti e alla cura delle spedizioni, possa accadere che un articolo non soddisfi pienamente le aspettative. In questi casi, il nostro impegno è assisterti con professionalità, nel rispetto sia del cliente che del valore del nostro lavoro artigianale.

RESI – Termini e condizioni

Se desideri restituire un prodotto acquistato su Madonia Gioielli, ti invitiamo a contattarci entro e non oltre 10 giorni dalla data di consegna. Trascorso tale termine, non sarà possibile accettare richieste di reso.

Affinché il reso venga accettato, è necessario che il prodotto:

  • Sia integro, mai indossato né manomesso;

  • Sia conservato nella confezione originale, comprensiva di astuccio, garanzie e certificati;

  • Sia accompagnato da una prova d’acquisto valida (es. scontrino fiscale o email di conferma ordine).

La richiesta va inoltrata compilando il modulo di reso disponibile nella tua area personale sul sito. I moduli incompleti o errati non saranno presi in carico.

📦 Nota importante: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili, salvo in caso di articoli difettosi o danneggiati alla consegna.

PRODOTTI PERSONALIZZATI – Resi non consentiti

Gli articoli che prevedono personalizzazioni su richiesta (come incisioni, modifiche o creazioni su misura) non possono essere restituiti né rimborsati, in quanto realizzati appositamente secondo le indicazioni del cliente.

In caso di difetti o non conformità evidenti, ti invitiamo comunque a contattarci: il nostro team valuterà la situazione e troverà la soluzione più adeguata caso per caso (sostituzione, buono d’acquisto, riparazione ecc.).

RIMBORSI – Tempistiche e modalità

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, Madonia Gioielli provvederà a rimborsare l’importo entro 14 giorni lavorativi, secondo la normativa vigente.

  • Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

  • Non verranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, se presenti, tranne in caso di errore imputabile a Madonia Gioielli.

❗ I rimborsi non sono previsti per prodotti personalizzati, in conformità all’articolo 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

ACQUISTI IN PROMOZIONE – Regole specifiche

Tutti gli articoli acquistati durante campagne promozionali, saldi stagionali o con codici sconto applicati non possono essere resi né sostituiti, fatta eccezione per prodotti danneggiati o non conformi.

Questa regola ci permette di offrire prezzi vantaggiosi e competitivi durante le promozioni, evitando sprechi e ottimizzando la gestione degli articoli in magazzino.

In sintesi – Perché acquistare con fiducia da Madonia Gioielli

✔ Politica chiara, in linea con la normativa italiana ed europea;
✔ Modulo reso rapido e facilmente accessibile online;
✔ Massima disponibilità in caso di prodotto difettoso o danneggiato;
✔ Rimborso veloce per articoli non personalizzati;
✔ Servizio clienti attento, presente e pronto ad ascoltarti.

Per qualsiasi esigenza, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione: scrivici all’indirizzo email ufficiale o utilizza il modulo di contatto presente sul sito. Saremo lieti di assisterti con la cortesia e la serietà che contraddistinguono Madonia Gioielli.